제1조 (적용 범위)
본 환불 정책은 쇼어드AI(이하 "회사")가 제공하는 크레딧 구매 및 정기 구독 서비스에 적용됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 아래의 환불 규정을 따릅니다.
제2조 (1회 결제 환불)
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구매한 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
- 크레딧을 일부 사용한 경우, 미사용 크레딧에 해당하는 금액이 비례 환불됩니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
제3조 (정기 구독 환불)
- 정기 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 구독 취소 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 정기결제 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 크레딧 사용 여부에 따라 비례 환불됩니다.
- 7일이 경과한 정기결제 건은 환불이 불가하며, 구독 취소로 대체됩니다.
제4조 (환불 절차)
- 마이페이지 또는 고객센터를 통해 환불을 요청합니다.
- 관리자가 환불 요청을 검토합니다 (영업일 기준 1~3일 소요).
- 승인 시 결제 수단으로 환불이 진행됩니다 (3~5 영업일 소요).
- 환불 처리 결과는 이메일로 안내됩니다.
제5조 (환불 불가 사유)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 구매한 크레딧을 전부 사용한 경우
- 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
- 부정한 방법으로 결제한 경우
제6조 (서비스 장애 보상)
회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애로 크레딧이 소진된 경우, 해당 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 24시간 이상의 서비스 중단이 발생한 경우, 영향받은 기간에 대해 구독 기간이 연장됩니다.